P&G의 시각 장애인을 돕는 새로운 패키지 디자인 - 디자인 뉴스

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P&G 소유의 헤어 케어 브랜드 허벌 에센스는 북미 지역 최초로 대량 헤어 케어 제품을 생산하고 있어 시력이 손상된 소비자가 샴푸와 컨디셔너 제품을 촉각으로 쉽게 구별할 수 있습니다. 새롭게 강화된 패키지 촉감이 동일한 모양을 가지고 있는 샴푸와 컨디셔너를 구별할 수 있도록 차별화해 샤워 중 혼란을 완화하고 이러한 일상적인 행동에도 어려움이 없게 합니다. 

이 패키지 디자인 뒤에는  18년 이상 회사와 함께 해온 P&G의 설계자인 Sumaira "Sam" Latif가 있습니다. 그녀 역시 시각장애인으로 시각 장애를 앓고 있는 다른 사람들과 협업을 통해 이 아이디어에 힘을 불어넣었습니다. 미국에는 2300만명의 시력 장애와 관련된 문제에 직면해 있는 시각 장애인들이 있습니다.

"아침에 어울리는 옷을 선택하거나 긴 하루를 보낸 후에 간단히 샤워하는 것과 같은 일상적인 행동에 대한 문제를 생각해보세요. 시각 장애인처럼 당신은 시력보다 접촉을 사용해 이러한 일을 해야합니다. 샴푸, 컨디셔너 또는 비누가 어떤 병인지 알기 힘듭니다. 나는 개인적인 경험을 통해 샴푸 주변에 고무줄을 달아놓거나 커디셔너에 테이프를 붙여놓곤 했습니다. 이 패키지 디자인은 점자를 익히지 않은 사람들에게 보편적으로  인식할 수 있는 촉각적 기능을 발명하는 것이 중요했습니다."

샴푸 병은 라벨 하단에 4개의 촉각 수직선이 있으며 컨디셔너는 후면 라벨 하단에 2열로 점이 있습니다. 이 기능은 의도적으로 매우 단순하고 터치로 쉽게 구별할 수 있도록 되어있습니다. 브랜드는 일단 사람들이 새로운 촉각 기능에 대해 배우게 되면 손으로 만져서 샴푸와 컨디셔너를 쉽게 구별할 수 있기를 바랍니다. 

솔루션이 간단해보이지만 허벌 에센스는 분당 수백병의 병을 생산하므로 제조 프로세스를 변경하는 것은 이러한 수치를 처리할 때 복잡할 수 있습니다. 기술적인 장애물에도 불구하고 그 계획에 대한 집단적인 열정이 실현할 수 있었습니다.허벌 에센스 북미 브랜드 매니저인 릭 힌스는 "올바른 행동"이라고 생각했을뿐만 아니라 이러한 결정 뒤에는 견고한 비즈니스 사례가 있다고 설명합니다. "우리 제품을보다 쉽게 이용할 수 있게하면 모든 사람의 경험을 향상시킬 수 있습니다. 우리는 매일 허벌 에센스를 통해 모든 사람이 자연의 긍정적인  힘을 경험할 수 있기를 바랍니다. 우리는 시각 장애인을 위해 특별히 촉각적 기능을 설계했지만 노인이나 어린이와 같은 다른 사람도 이 기능을 이용할 수 있습니다."

시력 장애와 관련된 어려움에 직면해 있는 사람들은 전세계적으로 약 2억 2천 3백만명이 있습니다. 전국 시각 장애인 연합회의 마크 리코보노 회장은 다른 회사들도 선례를 따라 모두가 이용할 수 있는 더 많은 제품들을 만들기를 바라고 있습니다. 

"이 새로운 촉각 기능은 우리의 독립성을 향상시키고 브랜드가 모든 소비자에게 진정으로 서비스를 제공하고 싶어한다는 것을 보여줍니다. 우리는 다른 제조업체들이 이러한 노력에 주목하고 시각장애인과 함께 독립적으로 제품을 식별할 수 있는 해결책을 찾기 위해 협력하기를 바랍니다."

이 신제품은 2019년 1월부터 모든 브랜드의 북미 매장에서 판매 될 예정입니다. 

출처: https://insidefmcg.com.au/2018/10/12/herbal-essences-introduces-tactile-packaging/

https://www.happi.com/contents/view_breaking-news/2018-10-12/pgs-new-package-design-helps-vision-impaired-consumers